数字化2.0时代，数字化转型已经成为企业的核心战略和主题。2019智慧服务峰会“数字经济下的智慧服务助力行业数字化转型”分论坛，特邀大健康领域的行业企业和软件与信息服务商的大咖齐聚一堂，现场论道，畅谈数字化转型的趋势、用户痛点与核心挑战，共建数字经济生态圈。
对于IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰提出“用户数字化转型有哪些方面的核心诉求？”这个话题，来自人工智能及软件与信息服务业的三位嘉宾分别发表了自己的看法。
中科创达软件股份有限公司IoT解决方案部副总经理李逊：高科技企业的诉求就是多快好省，意味着高品质的交付，缩短产品交付的周期，还要降成本。数字化转型的最大障碍并不在于技术本身，而是对于每个细分行业的理解深度和专业程度。未来，解决方案提供商需要越来越多地扮演行业专家的角色，深入了解行业客户的核心业务和诉求，通过自身所具备的新ICT技术和行业理解力，为客户提供最具价值的行业解决方案。李逊分享到，中科创达嵌入式系统的技术很强，但云计算是弱项，算法和云端会寻求合作，也会找一些芯片的提供商包括ODM、OEM一起完成端到端解决方案的提供。
北京康力优蓝机器人科技有限公司市场部总监赵博韬：现在物联网是软硬结合一体的时代，智能机器人是终端数据的采集包括场景应用的实施的一个很重要的智能端。会上，赵博韬从三个端B端、C端、E端对康力优蓝目前项目进展进行了举例说明，B端有24小时酒店的智能服务管理机器人等线上平台和线下平台打通的场景应用；C端也就是家用的产品端，家用机器人有两个方向，一个是走定制型的，另一个是量产型的，量产型的方向走的是IP化的路线讨论消费者，定制型的方向会寻求行业合作伙伴；E端即人工智能教育的市场，采集学生平时日常的一些数据，可以跟学生进行综合的数据化的管理，可以起到因材施教的作用。
文思海辉技术有限公司高科技与制造事业部副总裁马海江：成熟行业客户与新兴行业客户诉求不同。马海江分享到,第一类我们认为过去已经比较成熟、已经存在的行业，比如金融、能源这些客户是固有的，由被动转型转为主动创新，这种客户往往是经营理念比较先进，通过创新去巩固自己的优势，提升自己的价值；第二类新兴行业客户,这些公司比如现在基于互联网做垂直医疗的，做共享经济的，这类型客户从开始之初就是数字化的思维，开始之初就是数字化的思维，希望通过创新和效率尽快的把它的优势巩固下来。文思海辉提出来“助力企业数字化转型”比较早，很早的进行拆分、归并，进行原则化的准备，使企业的能力能够更灵活的适应客户的变化。
