峰会是首个国际性智慧服务论坛，旨在探索服务经济时代企业和政府如何利用信息技术和生态理念进行服务创新，让服务体验成为企业成长和可持续发展的战略引擎。峰会组委会将与各界一道共同构建智慧服务生态圈，努力成为软件、大数据、云计算、物联网、人工智能、认知计算等信息技术与应用的对话和价值转化平台，成为中国智慧服务品牌展示发声的首选阵地。

峰会自2013年创办以来，每年都有超过300位全球富有远见，最具创新力的商业领袖、政府要员、学术权威、NGO组织代表和主流媒体人参与，是“京交会”期间最具专业性的品牌活动之一，被公认为中国服务外包甚至服务经济领域最具影响力的商业论坛。

峰会作为“服交会”的核心内容，得到了欧美及亚洲等专业机构的大力支持，京东、红领、大悦城、微软、IBM、文思海辉等国内外知名品牌也将悉数亮相，峰会还邀请、品牌连锁企业、电子商务企业、O2O社区企业等嘉宾参会。