在2018年智慧服务峰会“IOT(物联网)助力智慧制造”对话论坛上，针对服务外包企业协会理事长钟明博提出的“物联网具体的应用过程中，技术提供商遇到的难题和挑战”这个话题，北京明月软件技术有限公司副总裁张鲁川、日立解决方案（中国）有限公司高级咨询顾问刘志伟、文思海辉技术有限公司亚太区助理副总裁夏菁等3家企业高管，从各自从业经验的角度出发进行了精彩的分享。

明月软件张鲁川：物联网设备的特点就是应用。明月把更多的重心用在后期的服务上，智能车位锁除了能持续性地应用，还有数据采集和分析，客户有定制化需求也可以进一步开发。张鲁川坦言最初研发智能车位锁时，他们思路是很像传统的硬件制造的企业，打算直接卖硬件。后期了解客户的需求后，发现在一个大的环境下，尤其是企业级的客户，对于车辆的驶入、驶出的行为，包括违章的行为，数据的采集、分析更加混乱，这时候会产生了很多应用。企业级的客户需要长期通过互联网设备降低运营成本，优化运营方式。这个过程中要求产品持续性地应用和数据采集和分析。智能车位锁的安装、调试，到后期上门给客户维修，一直到现在云平台的开发，做的其实已经不同于传统的一个简单的设备，更多的是一个物联网的设备。

日立解决方案刘志伟：从硬件之间相互连接、数据通讯，从软件系统跟硬件设备之间通讯等所有业务系统、设备，包括人都是物联网里边所要衔接关键因素。最大的难点是各业务系统、各因素条件之间的数据接口的问题。日立解决方案在嘉兴跟当地政府联合起来搭建了一条工业两化融合的云平台，做了一些平台级的尝试；在常州、无锡、上海等地，对一些单个的行业企业做了一些项目的交付业务。结合实操经验，刘志伟指出物联网应用面临的最大困难是各业务系统、各因素条件之间的数据接口的问题。背后的原因主要大部分是来源于商务因素，比如说这个设备厂家它的前期研发投入比较大，所以它希望在后期收回他前期高额的研发成本、维护成本，所以这些接口不对他的用户，或者第三方的服务商开放。导致几十万的报文服务商没法每个字段分析每个代表的含义。在软件业务系统这一块，ERP、MES常见的SAP、西门子等合作伙伴，把ERP系统完全开放了，它申请一个界面能绕过前面许可的限制，这在软件行业是非法的，服务商要综合考虑很多困难因素。

文思海辉夏菁：给客户定制整套解决方案的时候，涉及各种各样的设备、有各种各样需要对接的方式，所有的这些系统，以及设备的对接，是最花时间和精力的。夏菁分享到，现在在给客户提解决方案时，到最后其实是一整套的方案，在提供了设备互联、数据上传以后，还需要帮助客户对接WS等；有的时候还需要把人的因素放进去，对接物料管理系统、HR系统。所有的这些系统，以及设备的对接，是最花时间和精力的一块工作。再包括有一部分的设备，尤其是质检设备，质检设备在整个的工业生产的自动化和IoT里面是非常重要的，但这些设备大部分都是属于没有任何的联网能力和数据输出能力的，实际上还要花很多精力去做这个配置，甚至硬件方面的开发。夏菁认为：物联网本身是非常好的技术，目前还不是一个非常成熟的完成体的状态，它实际上第一次强迫性地要求产业链的上游、下游，以及它相关的所有的产业，或者厂商联合起来、联通起来，在未来几年里物联网将会迎来繁荣发展。