日前，北京宇信科技集团股份有限公司（以下简称宇信科技）智能运维事业部凭借2020年的优异表现，入围2020-2021年度中国信息技术服务“数据中心运维10强、智能运维100强”等重磅行业榜单。宇信科技智能运维事业部总经理满孝鑫接受B.P商业伙伴&中国IT服务全媒体平台总编李卫忠专访，畅谈了宇信科技在智能运维服务领域取得的成绩以及在信创产业中的布局。

宇信科技智能运维事业部总经理  满孝鑫

2020宇信科技交出亮丽成绩

在2020年这个极不平凡的一年中，宇信科技逆势增长，拿出了亮丽的成绩单。根据2月28日发布的宇信科技业绩快报显示：2020年归属于上市公司股东的净利润为 45400万元，较上年同期增长 66%，其中：

软件开发板块，从2020年3月下旬疫情缓解及公司全面复工复产后，宇信科技软件开发及服务业务快速恢复并步入稳步增长态势，到第四季度业务完全恢复甚至超过了疫情前的状态。特别是大数据产品线、信贷产品线和监管平台产品线在2020年进行了良好的战略布局，为后续几年的业务发展奠定了坚实的基础。

创新运营板块，业务受疫情影响较小，既有业务保持比较健康的增长速度，新业务也有所突破，整体创新运营收入继续保持快速增长，盈利能力明显优于软件业务，对公司利润贡献较大。

智能运维板块，满孝鑫介绍，智能运维事业部现有专业运维工程师突破600人，服务超过30家客户，业务能力上在数据中心运维咨询体系建设、信息安全体系建设、云平台运维体系建设、数据中心整体托管运营等已经形成了完善的解决方案；在智能运维监控领域、基础设施信息报送领域等方面取得了突破性进展。与此同时技术支持服务满意度持续提升，广受客户好评；在生态合作方面：进一步深化与华为、百度等合作伙伴的联系，为智能运维事业部未来发展奠定了良好的基础。

根据IDC数据显示，宇信科技自2010年起连续多年在中国银行业IT解决方案市场排名领先。

金融行业数据中心在业务保障连续性、技术稳定性、制度流程合规性，以及对运维工具、运维人员要求等方面都远高于其他行业。拥有15年运维服务经验的满孝鑫对金融行业数据中心业务非常熟悉，他指出：随着基础设施异构复杂化、应用版本迭代加速、分布式架构落地、运维数据海量增长以及5G技术的飞速发展，传统运维模式已经不适应或者不满足数据中心未来发展需要。未来一定是以大数据和人工智能技术驱动运维发展，传统“监、管、控”运维产品在新技术的推动下，尤其是在大数据、人工智能、量子计算、区块链的影响下，数据中心的运维模式将发生根本性变更。这些技术的落地应用将推动数据中心在决策质量、流转效率、人工成本等方面取得整体的提升。

目前，金融行业数据中心的“智能运维服务”更多体现在监控领域，比如机器人应用级日常巡检、机房基础设施运行状态巡检、监控基线取代传统告警阀值等，宇信运维也适时推出“智能监控中心系统“”运维大数据平台“，基本涵盖了数据中心基础设施、应用、网络、工单、告警信息等多渠道源，通过智能算法分析，在故障预测、故障降噪、故障定位等方面体现出一定产品优势，并在多家客户落地实施。

作为运维从业者一直期待智能运维实践应用到更高级业务场景，比如“智能变更”、“故障治愈”、甚至是理想状态下的“无人值守”“无人运维”。但是，现实与理想还存在一些距离，主要瓶颈包括：中小机构运维大数据积累数据量级不够、运维数据治理体系的不规范、场景化具体应用分析不充分、人工智能算法和机器学习能力的成熟度不高等。

不过有一点可以明确：智能运维是数据中心数字化转型的重要引擎，数据中心正向智能化、低碳型等方向快速发展。

宇信科技定位为全面领先的金融科技赋能者，为金融机构提供IT咨询规划、软件产品、解决方案和实施、运维与测试、系统集成、业务运营等形态丰富的金融科技服务和产品，具有行业最全面的产品线，并在银行业IT解决方案近半数的细分市场排名前三。目前，宇信科技已服务了国内外750+金融机构，深入覆盖各类银行机构，还广泛服务了其它12类持牌金融机构。满孝鑫还介绍了在一些主要领域与合作伙伴的合作情况：

首先，双方在智能金融领域频频推出新产品。其中，宇信科技与百度智能云合作的智能化贷后检查产品已经面向市场推出，该产品融合运用了百度智能云提供的NLP、语音识别等AI技术，目前已获得多家银行的合作意向。同时，宇信科技与百度智能云合作的智能AI数字员工产品也已经获得金融客户订单，该产品通过建立业务模型与技术模型，引入智能化数字机器人，通过智能金融技术提高了信贷业务审批和贷后质检效率。

其次，双方在金融信创方面也开始合作。例如，宇信科技与百度携手中标了某城商行分布式数据库项目，这个项目将采用百度自研的分布式数据库GaiaDB-X，实现银行高频交易应用数据库的国产化，为之后的核心应用数据库国产化奠定基础，相信双方在国产数据库领域的合作会越来越多。未来，以金融信创为重要的合作方向之一，双方将携手共建国产化云生态，输出更多从金融PaaS能力到金融SaaS业务运营等国产化金融云整体解决方案，全面助力金融机构的数字化转型。

与华为的合作

一直以来，宇信科技与华为保持着密切的合作。基于双方的基础产品和行业应用的优势互补，宇信科技不仅是华为从电信行业转战金融科技领域后确立的第一批战略合作伙伴，还是华为开放创新联盟的创始会员和华为鲲鹏合作伙伴。

自2013年起，双方携手落地了华为在国内金融业多个“第一次”项目，并打造出金融云数据中心、全渠道银行、金融大数据等多个联合解决方案。

今年以来，双方围绕金融信创展开了深入合作，不断推进产品线与鲲鹏系统的兼容性认证，双方还携手中标了某股份制大行新一代数据仓库替换与迁移项目，这个项目将采用华为GaussDB MPP数据库作为行内基础数据平台，实现硬件平台、软件平台、实施工艺的全面替换与迁移。

未来，双方将聚焦大数据和云、鲲鹏生态，并将在智慧网点、信贷等领域推出联合解决方案。

与建信金科的合作

今年以来，宇信科技积极参与建信金科的科技输出和创新转型，携手打造金融科技全套解决方案。宇信科技将助力建信金科形成以金融科技为驱动力的业务发展模式，使场景、技术、数据和产品能够更好地融合。

未来，双方将致力于更加纵深和立体化的合作，协助建行及其他中小银行共建生态、为客户提供更好的技术支持等服务。

宇信科技智能运维事业部自成立以来，一直专注于金融行业数据中心业务，为客户提供安全、高效、绿色、前瞻的数据中心整体解决方案和运维服务。例如，在国有大行领域，自1999年公司成立开始，宇信科技与建设银行的合作20年来从未中断，携手建行在运维体系的研发、技术共享、技术支持等方面都做出了突出的贡献；并且基于建行经验积极为其他银行进行赋能；在股份制银行领域，宇信科技自2007年开始服务中信银行，从岗位规划到体系建设等方方面面，携手客户走过了最完整的数据中心建设；在消费金融领域，宇信科技对湖北消费金融公司提供了从数据中心机房规划、制度流程建设、岗位人员配置、设备选型到智能运维工具等全方位的服务等，其整体运营服务模式成为泛金融领域的典型成功案例。

选择好的合作伙伴及运维服务商，往往对项目的成功与否至关重要。满孝鑫指出，在选择合作伙伴及运维服务商的时候，建议客户主要从以下几方面进行考察：

首先，要看合作厂商的综合实力，不局限于经营规模、业绩稳健型、主营客户群体、未来发展方向，还有相关专业级资质认证（如CMMI5，ISO9001，ISO20000，ISO27001，ISO22301等）；其次，要看合作厂商对运维业务发展的重视程度，所具备的专业运维业务服务经验、运维业务管理机制、运维业务专家及人才队伍、运维客户案例及客户满意度等；再次，针对具体客户是否可以提供完善的数据中心运维售后服务体系，是否能够快速响应客户诉求，第一时间帮助客户解决各类问题，保障数据中心安全生产和高效运行。

近年来，信创产业的发展已经提升为国家高度，尤其是金融行业一直走在信创的最前沿。满孝鑫谈到，信创对智能运维业务发展的影响主要有三个方面：

首先，数据中心解决方案的变化：宇信科技智能运维事业部从2019年就开始积极营建信创朋友圈，与多家国内信创企业达成合作共识，并积极推动解决方案的优化。例如，在信息安全方面，与多家头部公司打造联合解决方案；在智能运维方面，与百度推出智能监控解决方案最新版等等；

其次，软硬件合作厂商的变化：宇信科技目前已经与华为在软硬件兼容认证、百度国产数据库运维等方面展开推广合作，同时已经全面协助某国产数据库、国产存储在股份制银行的落地运维，为未来该项运维能力的经验总结和推广奠定良好布局；

第三，运维工程师技能方面的变化：宇信科技智能运维事业部积极参与信创头部企业的知识积累和经验总结，努力引导员工延展技术宽度，先后参与巨杉数据库、华为存储、Gaussdb、华为云、百度数据库认证工作，累计通过信创企业相关认证300余次。

另外，在集团公司层面，宇信科技目前正在与各信创头部企业保持密切沟通，合作形式不局限于业务合作，甚至会结成战略合作伙伴深度合作。

作为全面领先的金融科技赋能者，宇信科技一直积极结合先进技术潮流以及金融科技运营现状，以提高业务创新能力和提升业务运营能力为宗旨，本着以人为本、普惠共享的理念促进产业结构提升。

采访中满孝鑫还介绍了一个感人的小故事：去年疫情严重期间，由于封村，全部交通工具停运，宇信科技的一位运维工程师自己徒步8个小时走到客户现场进行技术服务，更是宇信科技以客户为中心精神的真实体现。

相信在未来的岁月里，宇信科技智能运维事业部将会以更真诚的态度、更专业的技能、更卓越的服务，为金融行业数据中心运维体系的完善与成熟不断创新、保驾护航。